Правила старшего рынка

Приложение TuraSat

Редакция от 30 сентября 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила определяют условия, на которых Пользователь-продавец приложения TuraSat (далее — «Приложение») принимает на себя полномочия старшего рынка, и заключаются между ним (далее — «Старший рынка») и ТОО «ТураЕл», БИН 260840014417 (далее — «Оператор»).

1.2. Правила являются дополнением к Пользовательскому соглашению и Политике конфиденциальности Приложения. Положения указанных документов применяются к Старшему рынка в полном объёме, как к любому иному Пользователю.

1.3. Правила считаются принятыми с момента подтверждения согласия с ними в Приложении при назначении. Без такого подтверждения полномочия не предоставляются.

1.4. Старший рынка действует в пределах одного рынка — того, который указан в его профиле на момент назначения.

2. НАЗНАЧЕНИЕ

2.1. Старший рынка назначается Оператором по результатам рассмотрения заявки Пользователя.

2.2. Для подтверждения торговой точки кандидат направляет Оператору фотографию, на которой он изображён у своей торговой точки с листом, содержащим QR-код его витрины. Фотография содержит изображение лица кандидата.

2.3. Направление фотографии является добровольным. Фотография используется исключительно для подтверждения того, что кандидат действительно ведёт торговлю на заявленном рынке, доступна только уполномоченному сотруднику Оператора и удаляется сразу после принятия решения либо после отказа кандидата от заявки. В журнале Оператора сохраняется только запись о принятом решении.

2.4. Отказ в назначении не требует обоснования и не влечёт для Пользователя никаких последствий в отношении иных функций Приложения.

3. ПОЛНОМОЧИЯ

3.1. Старший рынка вправе:

• скрывать объявления в разделе объявлений продавцов своего рынка, если они нарушают Пользовательское соглашение;
• подтверждать, что продавец действительно ведёт торговлю на его рынке.

3.2. Старший рынка не вправе:

• принимать решения в отношении объявлений и иного контента других рынков;
• безвозвратно удалять текст объявления, блокировать или ограничивать учётные записи Пользователей, удалять учётные записи;
• рассматривать жалобы и обжалования по существу — это полномочие модератора Оператора;
• выступать от имени Оператора в отношениях с третьими лицами, давать обещания и принимать обязательства от его имени;
• передавать свои полномочия другому лицу.

3.3. Скрытие объявления не является окончательным решением в отношении его текста. Каждое действие Старшего рынка фиксируется в журнале модерации, доступно Оператору и пересматривается модератором Оператора. Автор объявления вправе обжаловать скрытие в порядке, установленном Пользовательским соглашением.

3.4. При скрытии объявления фотография, приложенная к нему, удаляется незамедлительно и безвозвратно. Такое удаление производится Приложением автоматически и не зависит от усмотрения Старшего рынка: до удаления фотография остаётся доступной по прямой ссылке, и её сохранение создавало бы риск дальнейшего распространения недопустимого изображения. Текст объявления сохраняется. Восстановление объявления по результатам пересмотра или обжалования производится без фотографии; автор вправе разместить объявление с фотографией повторно в пределах суточного ограничения.

4. ОБЯЗАННОСТИ

4.1. Старший рынка обязуется действовать добросовестно и применять полномочия только по основаниям, предусмотренным Пользовательским соглашением.

4.2. Старшему рынка запрещается использовать полномочия в собственных коммерческих интересах, в том числе скрывать объявления продавцов, конкурирующих с ним, по причинам, не связанным с нарушением правил.

4.3. При наличии личной заинтересованности в отношении конкретного объявления Старший рынка обязан воздержаться от действия и передать вопрос модератору Оператора.

4.4. Сведения, ставшие известными Старшему рынка в связи с его полномочиями, — содержание поступивших жалоб, сведения о лицах, их подавших, и об авторах скрытых объявлений — являются конфиденциальными. Их разглашение, а равно использование вне Приложения, запрещается.

4.5. Старший рынка не вправе собирать, копировать и хранить вне Приложения персональные данные Пользователей, доступ к которым он получил в связи с полномочиями.

4.6. Обязанность, предусмотренная пунктами 4.4 и 4.5, сохраняется после прекращения полномочий.

5. ХАРАКТЕР ОТНОШЕНИЙ

5.1. Полномочия Старшего рынка осуществляются добровольно и безвозмездно. Вознаграждение за их осуществление не выплачивается.

5.2. Настоящие Правила не являются трудовым договором и не создают между Сторонами трудовых отношений. Старший рынка не является работником Оператора, не подчиняется его правилам внутреннего трудового распорядка, не обязан соблюдать режим рабочего времени и не обязан совершать какие-либо действия в определённом объёме или в определённый срок.

5.3. Старший рынка вправе не пользоваться предоставленными полномочиями. Бездействие не является нарушением настоящих Правил.

5.4. Оператор не возмещает Старшему рынка расходы, связанные с осуществлением полномочий.

6. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ

6.1. Оператор вправе прекратить полномочия Старшего рынка в любое время без объяснения причин, уведомив его в Приложении.

6.2. Старший рынка вправе отказаться от полномочий в любое время, уведомив Оператора через Приложение либо по адресу support@turasat.kz. Отказ не требует объяснения причин.

6.3. Полномочия прекращаются автоматически при удалении учётной записи Старшего рынка, при изменении рынка в его профиле, а также при применении к нему предупреждения, временного ограничения доступа к учётной записи или блокировки учётной записи. Скрытие или удаление отдельного материала Старшего рынка, равно как и поступление жалобы на его объявление, основанием для прекращения полномочий не является.

6.4. Прекращение полномочий не затрагивает права Пользователя на использование иных функций Приложения, если основанием прекращения не являлись меры модерации.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Оператор сохраняет за собой ответственность за работу системы модерации в целом и пересматривает решения Старшего рынка.

7.2. Старший рынка несёт ответственность за нарушение пунктов 4.2, 4.4 и 4.5 в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.3. Действия Старшего рынка, совершённые за пределами полномочий, установленных разделом 3, не создают обязательств для Оператора.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила. Уведомление об изменениях размещается в Приложении не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Старший рынка, не согласный с изменениями, вправе отказаться от полномочий в порядке пункта 6.2.

8.2. К настоящим Правилам применяется право Республики Казахстан. Споры разрешаются в порядке, установленном Пользовательским соглашением.

8.3. Реквизиты Оператора: ТОО «ТураЕл» (LLP TuraEl), БИН 260840014417, Республика Казахстан, город Актобе, улица Есет батыра, дом 107, квартира 27, индекс 030020. Телефон: +7 700 122 25 90. Адрес для обращений: support@turasat.kz.