TuraSatСкачать
☰

Пользовательское соглашение

Мобильное приложение TuraSat

Редакция от 30 сентября 2026 года · дата вступления в силу — 11 октября 2026 года

Прежние редакции: от 15 сентября 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в значении статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и определяет условия использования мобильного приложения TuraSat (далее — «Приложение»).

1.2. Оператором Приложения и правообладателем исключительного права на него является ТОО «ТураЕл», БИН 260840014417, место нахождения: Республика Казахстан, город Актобе, улица Есет батыра, дом 107, квартира 27, индекс 030020 (далее — «Оператор»). Адрес для обращений: support@turasat.kz.

1.3. Пользователем признаётся любое лицо, установившее Приложение и (или) использующее его функции, в том числе просматривающее витрину продавца по ссылке без регистрации.

1.4. Соглашение считается заключённым (акцепт оферты) с момента совершения Пользователем любого из следующих действий: установка Приложения, регистрация учётной записи, размещение заявки или предложения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Приложения.

1.5. Неотъемлемой частью Соглашения является Политика конфиденциальности Приложения, размещённая в Приложении и на сайте Оператора.

1.6. Оператор вправе изменять Соглашение. Уведомление об изменениях размещается в Приложении не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу, за исключением изменений, вызванных требованиями законодательства, которые вступают в силу с момента опубликования. Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе удалить учётную запись в порядке пункта 3.5.

2. ПРЕДМЕТ И ФУНКЦИОНАЛ ПРИЛОЖЕНИЯ

2.1. TuraSat — информационная площадка, на которой покупатели размещают заявки на приобретение автомобильных запасных частей и электроники, а продавцы направляют по ним встречные предложения (модель «запрос — предложение», RFQ).

2.2. Функционал Приложения включает:

2.3. Оператор не является продавцом, покупателем, комиссионером, агентом или иным посредником в отношениях между Пользователями. Оператор предоставляет исключительно техническую возможность размещения и обмена информацией.

2.4. Приложение не осуществляет приём и проведение платежей. Расчёты между Пользователями производятся вне Приложения и Оператором не контролируются. В Приложении фиксируются условия предложения продавца (цена, срок, условия доставки) и факт его принятия покупателем, а число принятых предложений отображается в карточке Пользователя. Приложение не фиксирует факт передачи товара, произведённой оплаты, её сумму и исполнение обязательств Сторонами сделки. Принятие предложения в Приложении не подтверждает, что покупка состоялась.

3. РЕГИСТРАЦИЯ, УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ И ЕЁ УДАЛЕНИЕ

3.1. Регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона с подтверждением одноразовым кодом. Код сообщается входящим звонком на указанный номер — последними цифрами номера звонящего либо голосовым сообщением — или SMS-сообщением по выбору Пользователя. Иные сведения (имя, город, рынок, адрес торговой точки, фотография профиля, описание, ориентиры расположения торговой точки) предоставляются Пользователем по его усмотрению и не являются обязательными.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения и использовать номер телефона, принадлежащий ему на законном основании.

3.3. Действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, признаются совершёнными самим Пользователем. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему номеру телефона и устройству. Оператор не несёт ответственности за последствия утраты Пользователем контроля над номером телефона или устройством.

3.4. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Оператора по адресу support@turasat.kz о выявленном несанкционированном доступе к своей учётной записи.

3.5. Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись через настройки Приложения. Последствия удаления:

4. ПРАВА НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ

4.1. Пользовательским контентом признаются фотографии товаров, тексты заявок и предложений, сообщения чата, отзывы и иные материалы, размещаемые Пользователем в Приложении.

4.2. Исключительное право на пользовательский контент остаётся за Пользователем либо иным правообладателем. Оператор на него не претендует.

4.3. Размещая контент, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на территории всех стран мира на срок размещения контента в Приложении, включающую право воспроизводить, хранить, доводить до всеобщего сведения, отображать в Приложении и на публичной витрине продавца, а также изменять технические параметры файла (сжатие, изменение размера, формата) без изменения содержания изображения.

4.4. Лицензия предоставляется исключительно для целей работы Приложения. Оператор не вправе использовать пользовательский контент в рекламных материалах без отдельного согласия Пользователя.

4.5. Действие лицензии прекращается при удалении контента или учётной записи, за исключением копий в резервных копиях и обезличенных записях, указанных в пункте 3.5, до их планового удаления.

4.6. Пользователь гарантирует, что обладает правами, необходимыми для размещения контента, и что контент не нарушает прав третьих лиц.

4.7. Пользователь уведомлён и согласен с тем, что контент, размещённый на витрине продавца, доступен неограниченному кругу лиц по прямой ссылке или QR-коду без регистрации в Приложении.

5. ЗАПРЕЩЁННЫЙ КОНТЕНТ И ДЕЙСТВИЯ

5.1. В Приложении запрещается размещать:

5.2. Пользователю запрещается: использовать Приложение для мошенничества; рассылать спам; оскорблять других Пользователей; создавать учётные записи для обхода ранее применённых ограничений; осуществлять автоматизированный сбор данных, декомпиляцию, модификацию или иное вмешательство в работу Приложения.

5.3. Пользователю запрещается размещать в текстах заявок, предложений, объявлений в разделе объявлений продавцов рынка, описании профиля, описании расположения торговой точки и иных публичных полях номера телефонов, ссылки и идентификаторы в мессенджерах и социальных сетях, а также иными способами склонять других Пользователей к переходу во внешние каналы связи в обход встроенного чата Приложения. Соблюдение настоящего запрета проверяется автоматически при публикации. Запрет не ограничивает право Пользователей обмениваться контактными данными во встроенном чате по взаимному согласию после начала общения.

5.4. В разделе объявлений продавцов рынка Пользователь вправе разместить не более двух объявлений в сутки. Объявления удаляются по окончании торгового дня и восстановлению не подлежат. Исключение составляют объявления, на которые поступила жалоба: они сохраняются до её рассмотрения, но не более 30 (тридцати) дней.

6. МОДЕРАЦИЯ КОНТЕНТА

6.1. Оператор поддерживает систему рассмотрения жалоб на пользовательский контент и применения мер к нарушителям. Решения о модерации принимаются сотрудником Оператора (модератором). Скрыть объявление в разделе объявлений продавцов своего рынка вправе также старший рынка — Пользователь-продавец, назначенный Оператором после подтверждения его торговой точки. Старший рынка действует в пределах своего рынка, не является работником Оператора и не вправе принимать иные меры модерации. Его действия фиксируются в журнале модерации, пересматриваются модератором Оператора и могут быть обжалованы в порядке пункта 6.9.

6.2. Подача жалобы. Рядом с каждым изображением товара размещается кнопка «Пожаловаться». Жалобу вправе подать Пользователь, вошедший в Приложение. При подаче жалобы указывается причина из перечня (контрафакт, незаконный товар, порнографическое содержимое, экстремистские материалы, нарушение авторских прав, мошенничество, спам, оскорбления, несоответствие товара описанию, склонение к общению вне Приложения, иное) и, по желанию, комментарий.

6.3. Лицо, не имеющее учётной записи и обнаружившее нарушение на публичной витрине, вправе направить обращение на адрес support@turasat.kz. Такие обращения рассматриваются в том же порядке.

6.4. Срок рассмотрения жалобы — не более 48 (сорока восьми) часов с момента её поступления.

6.5. По результатам рассмотрения Оператор вправе применить одну из мер: оставить жалобу без удовлетворения; скрыть или удалить материал; вынести предупреждение Пользователю; временно ограничить доступ к учётной записи на срок от 1 (одних) до 30 (тридцати) суток; заблокировать учётную запись.

6.6. Материал, явно нарушающий пункт 5.1, может быть скрыт или удалён без предварительного уведомления. Автор материала уведомляется о принятой мере и её причине не позднее 24 (двадцати четырёх) часов после её применения. Объявление в разделе объявлений продавцов рынка скрывается автоматически при поступлении жалоб от трёх различных Пользователей — до его рассмотрения модератором. При скрытии объявления приложенная к нему фотография удаляется незамедлительно и безвозвратно; текст объявления сохраняется, и при отмене решения объявление восстанавливается без фотографии.

6.7. Блокировке учётной записи предшествует письменное предупреждение с указанием причины и разъяснением порядка обжалования, за исключением случаев размещения материалов экстремистского, террористического или порнографического содержания, а также сведений о товарах, оборот которых запрещён законодательством Республики Казахстан, — в этих случаях блокировка применяется немедленно.

6.8. Учёт нарушений. Основанием для блокировки является совершение трёх и более нарушений в течение 90 (девяноста) календарных дней. По истечении указанного срока нарушение не учитывается.

6.9. Обжалование. Пользователь вправе обжаловать решение о модерации через форму обжалования в Приложении либо по адресу support@turasat.kz в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения уведомления. Жалоба рассматривается повторно в срок не более 48 (сорока восьми) часов. Заявитель получает мотивированный ответ с указанием причин принятого решения.

6.10. Оператор ведёт журнал решений о модерации и обжаловании. Сведения из журнала предоставляются Пользователю по его запросу в части, относящейся к нему, а также государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

6.11. Модерация не является предварительной проверкой контента. Оператор не осуществляет сплошной просмотр размещаемых материалов и принимает меры после получения жалобы либо самостоятельного выявления нарушения.

7. ПРАВА НА ПРИЛОЖЕНИЕ

7.1. Исключительное право на Приложение, его исходный и объектный код, интерфейс, наименование и графические элементы принадлежит Оператору и охраняется законодательством Республики Казахстан об авторском праве.

7.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) безвозмездная лицензия на использование Приложения по его функциональному назначению на территории Республики Казахстан и за её пределами, без права передачи третьим лицам.

7.3. Запрещается копировать, декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Приложение, создавать на его основе производные произведения, а также использовать его наименование и оформление для обозначения иных продуктов.

8. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

8.1. На дату настоящей редакции использование Приложения является бесплатным. Приложение не содержит встроенных покупок, подписок, рекламы и не принимает платежи или пожертвования.

8.2. Оператор вправе ввести платные функции в будущем (в том числе подписки, приоритетное размещение заявок и предложений, расширенные возможности поиска). О введении платных функций Пользователи уведомляются в Приложении не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до их введения путём внесения изменений в настоящее Соглашение.

8.3. Введение платных функций не влечёт прекращения доступа к функциям, бесплатным на момент введения изменений, если иное прямо не указано в уведомлении.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Приложение предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойность и безошибочность работы Приложения, а также соответствие Приложения ожиданиям и целям конкретного Пользователя.

9.2. Оператор не несёт ответственности за: достоверность сведений, размещённых Пользователями; качество, комплектность, безопасность и законность происхождения товаров; исполнение Пользователями достигнутых договорённостей; расчёты между Пользователями; действия третьих лиц.

9.3. Пользователь самостоятельно оценивает риски при взаимодействии с другими Пользователями и несёт ответственность за размещаемый им контент, включая ответственность перед третьими лицами.

9.4. Если к Оператору будут предъявлены требования третьих лиц в связи с контентом, размещённым Пользователем, Пользователь обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие таких требований.

9.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, применяются в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, и не распространяются на случаи умышленного причинения вреда.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ

10.1. Соглашение действует с момента акцепта и до удаления учётной записи Пользователя либо прекращения работы Приложения.

10.2. Оператор вправе в одностороннем порядке прекратить предоставление доступа Пользователю при существенном или неоднократном нарушении Соглашения в порядке раздела 6.

10.3. Оператор вправе прекратить работу Приложения, уведомив Пользователей в Приложении не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

10.4. Положения разделов 4 (в части предоставленных лицензий), 9 и 11 сохраняют силу после прекращения Соглашения.

11. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. К Соглашению применяется право Республики Казахстан.

11.2. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения. Претензии Пользователей направляются на адрес support@turasat.kz.

11.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются судами Республики Казахстан. Настоящий пункт не ограничивает право потребителя на предъявление иска по правилам подсудности, установленным законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

12. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

1. Настоящее Соглашение заключено между Пользователем и Оператором, а не с компанией Apple Inc. и её дочерними обществами (далее — «Apple»). Ответственность за Приложение и его содержание несёт Оператор.

2. Лицензия, предоставленная Пользователю пунктом 7.2 Соглашения, ограничена правом использования Приложения на устройствах Apple, принадлежащих Пользователю или контролируемых им, в соответствии с Правилами пользования App Store.

4. При несоответствии Приложения применимой гарантии Пользователь вправе уведомить Apple, и Apple возвратит уплаченную за Приложение цену (при её наличии). В максимально допустимых законом пределах Apple не несёт иных гарантийных обязательств в отношении Приложения.

5. Оператор, а не Apple, несёт ответственность по любым требованиям Пользователя или третьих лиц, связанным с Приложением, в том числе по требованиям о несоответствии Приложения законодательству о защите прав потребителей и о нарушении прав интеллектуальной собственности.

6. Пользователь подтверждает, что не находится в государстве, в отношении которого действует эмбарго Правительства США или которое отнесено Правительством США к государствам, поддерживающим терроризм, и не включён в списки лиц, которым запрещено получение программного обеспечения США.